Tu as le sentiment que tes taux de conversion plafonnent ? Ci-dessous, nous allons te donner 5 astuces méconnues pour débloquer ta progression, et améliorer les résultats de ton email marketing.
Les principaux objectifs de l'email marketing
En comparaison des autres canaux de communication sur le web, l’emailing présente des avantages spécifiques pour toutes les entreprises.
L'email marketing pour promouvoir un produit, un service, une marque
En premier lieu, l'email marketing est utile pour promouvoir tes produits, tes services, ou ta marque dans sa globalité. Pour ce faire, il faut procéder à la création d’une newsletter. Grâce à l’envoi régulier de campagnes d’informations, tu peux ainsi montrer à tes abonnés que ton entreprise est active. Et surtout, à chaque nouveauté, tu peux utiliser l’emailing pour renseigner tes abonnés et tes clients sur les avantages de ton offre.
L'email marketing pour fidéliser les clients
L’atout de l’emailing, c’est de pouvoir interpeller tes contacts chaque fois qu’ils ouvrent leur boîte de réception, en direct, pour un investissement minime. En effet, au contraire de la publicité, l’envoi d’un nouvel email ne suppose aucun coût financier supplémentaire.
Une fois que ta liste email est constituée, tu peux donc échanger avec elle, sans frais supplémentaires. L’emailing permet ainsi de nouer une relation privilégiée avec tes contacts. En second lieu, il faut admettre que, s’il est bien utilisé, l’emailing est un puissant outil de fidélisation.
L'email marketing pour personnaliser tes communications
En outre, l’emailing peut s’inscrire dans une stratégie de marketing automation globale. Notamment, les logiciels emailing permettent à leurs utilisateurs d’automatiser le remplissage des noms et prénoms de leurs destinataires.
Ainsi, à n’importe quel niveau de ton email, tu peux appeler une simple fonction pour interpeller personnellement chacun de tes contacts. Cette astuce ajoute un sentiment de familiarité intéressant à susciter d’un point de vue marketing.
L'email marketing pour augmenter les ventes
Le l'email marketing permet aussi de stimuler tes taux de conversion, même à court terme. En effet, les logiciels emailing permettent, par exemple, l’automatisation de relances panier. Ainsi, avec un logiciel bien paramétré, tu peux faire partir un email à chaque fois qu’un contact est sur le point d’oublier sa commande en cours.
Selon une étude réalisée par SaleCycle, 12% des emails de relance seraient ainsi cliqués, et 30% des clics aboutiraient à la finalisation de la vente (chiffres constatés dans les entreprises participant à l’étude).
L'email marketing pour générer du trafic sur ton site web
Enfin, les emails sont utiles pour générer du trafic sur un site web. Bien sûr, on a tendance à penser « ventes » et « conversions immédiates » lorsqu’on parle de trafic. Néanmoins, le trafic même non converti peut être utile au développement d’une entreprise. En effet, si tu suis une stratégie SEO, diriger tes contacts vers du contenu pertinent grâce à des emails t’aidera à améliorer ton référencement naturel.
Solution N°1 – Créer une liste de contacts de qualité
Constituer une liste email qualifiée est le premier prérequis d’une stratégie d’emailing rentable. En effet, il ne suffit pas de remplir ton logiciel emailing avec de nouveaux contacts pour réaliser des ventes.
D’autre part, le fait que tes contacts soient sensibles à ton offre est essentiel. Or, le meilleur des outils pour acquérir des contacts qualifiés, c’est la landing page. Effectivement, les landing pages permettent de convertir du trafic anonyme en contacts, directement depuis ton site web. Et qu’il arrive sur ton site web par Google, ou par une annonce payante, le trafic qui s’inscrit sur ta landing page est au moins curieux de découvrir ton offre. Rien ne te permet, à l’inverse, d’affirmer que ce soit le cas si tu achètes tes contacts emails à des entreprises tierces.
Tous les logiciels d’emailing récents (mailchimp, mailjet, sarbacane, sendinblue …) permettent la création de formulaires pour landing page. Adaptés au marketing automation, ces formulaires sont liés à ta liste email. De la sorte, les données inscrites par tes contacts vont directement l’enrichir.
Solution N°2 - Personnaliser le contenu des emails
Une inscription sur landing page est l’occasion pour ton entreprise de récupérer de précieuses informations sur ton contact. Ainsi, tu auras au minimum un nom. Mais souvent, tu peux aussi récupérer un prénom, une ville de résidence … et il est même possible d’opérer une première segmentation en interrogeant ton contact sur l’offre qui l’attire.
Toutes ces informations doivent être utilisées pour personnaliser, par la suite, le contenu de tes emails. Ainsi, une étude a prouvé que le simple fait d’appeler ton destinataire par son nom, dès l’objet de l’email, augmente de 29% le taux d’ouverture.
Par ailleurs, avoir obtenu un nouveau contact ne signifie pas que la prise d’informations sur lui dois s’arrêter. Au contraire, plus tu as d’informations sur tes clients, plus tes campagnes emailing seront efficaces. À cet égard, garde à l’esprit qu’une nouvelle vente peut être l’occasion de glaner un numéro de téléphone. Cela te permettra de mixer campagnes SMS et campagnes emails, sachant que beaucoup de logiciels emailing disposent des deux fonctionnalités.
Solution N°3 – Automatiser les process avec une solution d’email marketing
Chaque solution d’email marketing est accompagnée de fonctionnalités d’automatisation. Pour performer en emailing, il est important de maîtriser ces fonctionnalités. En effet, le marketing automation peut te faire gagner un temps précieux, et te permettre d’augmenter ta rentabilité et ta productivité.
En général, on trouve au moins, dans tout logiciel, une gestion des séquences automatisée. Avec un éditeur dédié, tu peux ainsi créer des modèles d’envoi autonomes. Par exemple, il est possible de programmer la plateforme d’emailing pour lui faire envoyer une série d’emails à chaque nouveau contact, après son inscription sur une landing page. L’usage de cette fonction est d’ailleurs nécessaire pour l’envoi des emails de bienvenue.
Solution N°4 - Analyser et optimiser tes campagnes d’emailing
Chaque solution d’emailing marketing, qu’il s’agisse de getresponse, mailerlite, mailchimp, intègre aussi des outils d’analytics. Les données récupérées à l’issue de tes campagnes viennent d’ailleurs compléter celles déjà centralisées par ton CRM.
En tous cas, les données de ton email marketing doivent être soigneusement analysées, en temps réel. Elles contiennent les indices nécessaires à l’optimisation de tes campagnes.
Solution N°5 – Segmenter vos contacts grâce à l’IA
Enfin, la segmentation intelligente de ta liste email est le dernier élément clé pour optimiser les résultats de tes campagnes. De façon peu surprenante, c’est aussi le plus compliqué à mettre en place. En effet, il faut envoyer de nombreuses campagnes, et prendre beaucoup de temps à analyser les données recueillies pour comprendre sur quels points ton audience globale peut se différencier.
C’est pour solutionner ce problème, entre autres, qu’un logiciel comme Kiliba emploie de puissants algorithmes de machine learning. En effet, les IA sont bien plus performantes que l’humain pour analyser des masses de données rapidement, en tirer des conclusions pertinentes et agir en conséquence.
Ainsi, grâce à Kiliba, il est possible d’envoyer des messages ultra-personnalisés à chaque contact. Kiliba tient ainsi compte de l’heure optimale d’envoi, de l’offre à présenter pour susciter le plus d’intérêt, ou encore de la façon de formuler l’objet pour favoriser le taux d’ouverture. De plus, la gestion est simplifiée pour les utilisateurs grâce à une plateforme simple et intuitive. Si tu souhaites diriger ton audience vers un site anglophone, Kiliba te propose de rédiger tes emails en anglais.
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