Comme tout e-commerçant, tu souhaites avoir plus de trafic sur ta boutique Adobe Commerce, une solution Adobe commerce complète.
La mise en place d’une bonne stratégie de marketing digital n’est pas simple, c’est pourtant un enjeu majeur du développement de ton site internet tout comme réussir à te démarquer de la concurrence. Il faut du temps et les bons outils.
Acquérir de nouveaux clients et les fidéliser, c’est ce qui va faire la différence par rapport à tes concurrents. Le marketing automation, ou marketing intelligent, est un ensemble de techniques et d’outils qui va te permettre d’envoyer des communications personnalisées et ciblées à tes visiteurs.
D’une part, une extension Adobe Commerce de marketing automation permet de transformer un visiteur en lead, convertir un prospect en client et fidéliser tes clients. D’autre part, l’automatisation te rend plus performant pour réaliser tes objectifs de croissance.
Aujourd’hui, pour débuter avec le marketing automation, il te faut 3 éléments : un site internet sur Adobe Commerce, du trafic sur celui-ci et Kiliba, le meilleur outil de marketing automation !
Le marketing automation en quelques mots
En marketing B2B, c’est le processus qui permet d’automatiser des tâches marketing répétitives et plus précisément l’automatisation de campagnes marketing. Effectivement, l’envoi d’emails à chacun de tes clients est une nécessité pour les informer de tes nouveaux produits, de la prochaine période de promotions, etc.
D’un côté, l’emailing est une lourde tâche. Entre la segmentation, la rédaction du contenu, le design de l’email, le choix des produits à mettre en avant, cela peut te prendre des heures chaque semaine… D’autre part, obtenir un taux d’ouverture satisfaisant s’avère complexe. Le marketing automation répond à ces 2 problématiques.
Directement relié à ton CMS, un logiciel comme Kiliba va analyser les comportements de tes clients grâce à de puissants algorithmes et déclencher l’envoi d’emails pertinents et personnalisés.
Pourquoi le marketing automation pour ta boutique Adobe Commerce?
5 bonnes raisons de miser sur l’email automatisé sur Adobe Commerce
1. Consolider les liens avec tes prospects
Le marketing automation va te permettre de mieux connaître tes prospects. Les prospects sont très importants car ils représentent ta part de marché. En effet, un prospect est un client potentiel qui a déjà des affinités avec ta marque et tes produits.
La clé de l’inbound marketing est de proposer un contenu pertinent à ta cible pour qualifier ces prospects en leads. Avec une stratégie de contenu efficace, tu fais du lead nurturing, c’est-à-dire que tu nourris l’intérêt de tes prospects pour ton e-commerce.
Un outil comme Kiliba va analyser automatiquement les comportements de tes clients lors de leur visite sur ton site Adobe Commerce pour envoyer le contenu le plus approprié.
2. Fidéliser avec la personnalisation de tes emails marketing
Une étape primordiale du tunnel de conversion, c’est la fidélisation du client. Lorsque ton prospect fait un achat sur ton site Adobe Commerce, c’est devenu un client. Il faut alors mettre en place une relation durable avec ce dernier pour qu’il continue à acheter, mais également pour qu’il devienne prescripteur et ambassadeur de ta marque.
Tu vas prendre en compte des actions précises de tes clients pour envoyer tes emails. Par ailleurs, tu vas t’adresser à eux de manière personnelle et individuelle. Il est essentiel que ton client se sente unique et que tu anticipes ses besoins. Plus le contenu reçu est pertinent, plus il suscite de l’engagement de la part de ton interlocuteur.
3. Un sérieux gain de temps
Un outil de marketing automation possède une capacité d’analyse bien plus puissante que n’importe quel être humain. Les équipes marketing sont déchargées d’une lourde charge de travail. De plus, la prise en main d’un outil de marketing automation comme Kiliba ne demande aucune formation.
4. Simplifier le travail de l’équipe commerciale
Ce n’est pas simple de savoir où en est un prospect dans son niveau de maturation. Les données obtenues grâce à l’outil de marketing automation sont donc très utiles aux équipes commerciales.
Le lead scoring, ou l’attribution d’une note à tes contacts, permet de mesurer l’intérêt qu’ils ont pour ta marque. Plus le score est important, plus le lead est chaud, c’est-à-dire prêt à passer à l’achat. Son besoin est clairement identifié. C’est le moment de le transmettre à l’équipe commerciale pour qu’elle intervienne.
On constate rapidement une réelle synergie entre les services marketing et commercial.
5. Des résultats rapidement visibles
Avec Kiliba, tu peux analyser en temps réel le chiffre d'affaires réalisé par email et comparer les performances de chaque scénario.
Depuis un tableau de bord clair, tu peux voir quels produits génèrent le plus de chiffre d'affaires pour chaque e-mail envoyé. Toutes les données obtenues améliorent le CRM pour prédire plus précisément les futures intentions de tes clients.
Comment mettre en place une stratégie de marketing automation avec Adobe Commerce?
Nous savons que la plupart des marketeurs sont pris par le temps. Ces derniers passent donc par un système de newsletter et de campagnes emailing classiques. Il s’agit de l’envoi d’un seul contenu à l’ensemble des clients. Malheureusement, cela ne lui permet pas de faire de l’acquisition ou de la fidélisation. Le taux d’ouverture des emails est assez bas, les probabilités de convertir sont donc très faibles.
Faire le choix de module d’automatisation compatible avec Adobe Commerce
Avec l’avènement du marketing automation, de nombreux modules d’emails automatisés sont apparus sur le marché. Cependant, toutes les solutions ne se valent pas. En effet, pour qu’un prospect achète sur ton site, l’automatisation doit se faire intelligemment.
Voilà pourquoi nous avons développé Kiliba, un module relié à ton CMS qui va envoyer des emails destinés à mettre en avant ta vitrine. Grâce à des algorithmes puissants, Kiliba fait plus que d’envoyer une simple newsletter. Pour améliorer les emails, Kiliba analyse les différents comportements de tes visiteurs, leur envoie le bon message et peut prédire leurs futures intentions d'achats.
Mettre en place des scénarios d'automatisation des emails
Le scénario est un process d’automatisation, aussi appelé workflow. Un scénario se compose de 4 éléments :
- Un déclencheur, ou trigger, qui indique le moment idéal pour envoyer le message.
- Des actions à mener selon le comportement du client.
- La cible, à qui envoyer ce message ?
- Un contenu personnalisé avec le bon produit.
Avec Kiliba, cette étape est très simple. Nous te proposons 22 scénarios prédéfinis et des templates emails aux couleurs de ton logo.
Analyser les performances des emails
Une fois les scénarios mis en place, tu devras suivre les performances de tes emails (nombre de mails envoyés, taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion, taux de désinscription, etc.) pour optimiser les prochaines campagnes.
Google Analytics, étant l’outil de référence pour suivre les performances d’un site e-commerce, tu peux configurer tes emails avec le nom de ta campagne et le nom de ton fournisseur (Kiliba).
Tu trouves la source d'acquisition dans :
Rapport - Acquisition - Tout le trafic - Source/Support.
Conclusion : Utiliser la puissance du marketing automation sur Adobe Commerce va t’apporter beaucoup plus de trafic sans pour autant mobiliser des compétences particulières au sein de ton entreprise (design, codage...).
Tu es à deux doigts d’exploser ton chiffre d’affaires.
